近日，国内各主流媒体向社会集中发布2024年度媒体社会责任报告，这是全国主流媒体连续第12年发布社会责任报告。从报告可以看到，面对全媒体时代的挑战，主流媒体以自我革命的精神深化系统性变革，着力破解体制机制障碍，以用户需求为导向，加快技术赋能与内容创新。

记者梳理部分报媒发布的2024年度社会责任报告发现，报告以案例和数据折射媒体在融合转型中的突围轨迹，展示媒体在服务社会和改革创新方面的生动实践。

技术赋能 打造全媒体传播新格局

中央主要新闻单位作为媒体融合发展的排头兵，以技术赋能生产变革，不断加强全媒体传播体系建设，实现正能量和大流量的“双向奔赴”。

报告显示，人民日报社发挥人工智能工作专班作用，推广全媒体数据库、人工智能生成内容编辑工具等应用，新一代纸媒采编系统在《人民日报》《人民日报海外版》上线。积极运用短视频、H5、VR等新媒体形式，以头版稿件联动新媒体视频产品，建立重点专题新闻报道视频转化机制。其中，融媒体栏目《总书记的人民情怀》推出20期报道，篇均阅读量超6000万次；《要登绝顶莫辞劳》等14期转化视频作品期均播放量超1亿次，充分展现了主流话语的传播潜力。

2024年，经济日报社对融合采编生产平台全媒体三期采编系统进行优化升级，系统与客户端、中经视觉等多个新闻生产系统承担4万多篇稿件的编辑审核工作，为4500余块版面的组版生产提供技术支撑，有力推动了“报、网、端、微、视”融合生产和管理。

在理论传播方面，光明日报社的创新举措引人注目。该社深化对习近平新时代中国特色社会主义思想的学理化阐释、学术化表达和大众化传播，通过短视频、H5等新媒体形式，将深奥的理论转化为通俗易懂的视听内容。该社还启动了客户端5.0版本建设和“光明号”升级项目，通过大数据分析比对，提供思想文化选题，构建AI创作、虚拟主播的应用场景，推动媒体融合的智能化发展。

中国妇女报社中国故事女主角融媒体工作室持续打造精品内容，运用人工智能技术制作《穿越时空的古今女性对话》系列短视频，实现了历史与现实的交流。中国青年报社打造的“数智主播矩阵”，以7名记者为原型，运用3D建模和生成式人工智能技术，探索“数字分身”报道新模式。法治日报社推出“2024AI看两会”系列AIGC融媒产品，上线报社首个AI数字人主播“法小融”，辅以AI绘图、SVG互动等当前大热的新媒体形式，系列作品单篇微信阅读量均达10万+，各平台阅读总量70万+。

2024年，各大行业媒体也纷纷加大视频类产品的创作力度。《中国石化报》引入AI制图技术、故事微短剧、远程视频采访等表现形式，制作纪录片、专题片、微电影等3900余条，播放量达5.32亿次。《中国民族报》“道中华”平台发布稿件1745篇、视频2515条，其中260多篇（条）点击量达到10万+。《中国经济时报》通过开展智库媒体影响力提升专项行动，推行移动优先、创新融合，媒体融合类稿件占比已达40.61%。

以人为本 构建媒体服务新生态

以人民为中心是媒体深度融合的价值导向。报告显示，各主流报媒坚持以人为本，打造全场景、智慧化的媒体服务新生态，让内容更有温度、传播更具力量、服务更贴民心。

聚焦群众急难愁盼问题。2024年，人民网“领导留言板”全年促成87万件群众留言得到解决。新设立的“人民建议”平台征集群众建言 95万件，其中2.4万件被采纳，彰显媒体作为党和政府联系群众的桥梁作用。农民日报客户端设立留言板块，中国农网开设“农民日报三农留言板”，将网友的诉求、意见建议及时反映给相关部门，搭建政府与农民之间的连心桥。

坚持开门办报，推动用户参与内容生产传播。《光明日报》头版开设《携手奔赴现代化的明天》专栏，联合各地通讯员共同书写中国式现代化的生动实践。《中国水利报》设置“基层”等专题，注重组织基层通讯员稿件，持续推出及时反映群众声音的基层报道。

发挥专业优势，行业媒体引领读者客观认识、准确理解政策与社会热点。中国发展改革报社紧盯与百姓日常生活密切相关的信息，做好电信、医疗、保险等诸多领域的信息发布。《中国科学报》针对“脑机接口”等科技热点，引导公众理性认知，实现权威声音与大众舆论的良性互动。

从信息发布者转变为综合服务提供者。健康报社打造了我国首个智能化卒中防治平台，链接“卒中急救地图”“风险评估”等信息服务，产出百余部科普视频，传播量超10亿次。

省级党媒推动问题协调解决，成为群众信赖的“贴心人”。浙江日报报业集团潮新闻客户端《记者帮》栏目全年处理近4000条群众投诉，办结率超95%。《南方日报》上线《粤系列》服务专栏，用户可直接从南方+端内进入“粤省事”“粤健通”“粤税通”“粤医保”，实现看新闻、办政事无缝切换。

变革创新 激发融合发展新动能

2024年，各报媒深化体制机制改革，创新融合路径，激发全媒体时代发展新动能。

在体制机制改革方面，多家省级党报的特色探索值得关注。如河南日报社的“双强轻骑兵”计划打造融媒工作室，孵化机构账号和个人大V，实现了优质创意内容的多渠道传播。报社与华为、腾讯等科技企业共建的AI实验室，推动了内容生产与前沿技术的深度融合。“了不起的甲骨文”IP通过年轻化表达，让古老文字焕发新活力，海内外阅读量累计超60亿次。

湖北日报传媒集团集中力量做强做大《湖北日报》、极目新闻两大自有端网平台，大力建设区域超级传播平台，构建“三轮驱动”媒体融合发展新格局。大力实施新时代融合传播“内容制胜工程”，以《湖北日报》为主导，推动采编人员跨平台、跨部门组合，建立20个专项小组，集中精力、集中资源、集中人才开展新闻精品创作生产。

《贵州日报》强化“用户生产内容（UGC）+专业生产内容（PGC）+人工智能生成内容（AIGC）”协同机制，天眼新闻客户端联合全省融媒体中心组建“贵州融媒体云上编辑部”，联合上海澎湃新闻、湖北长江云等共建“区块链新闻编辑部”。同时，与全省202家报纸、期刊、县级融媒体中心共同组建“贵州融媒创新联合体”，全省86家兄弟媒体入驻天眼新闻客户端，推动全省媒体从“单打独斗”向“抱团发展”转变。

近年来，数据资产为媒体开辟新赛道带来机遇。河北日报社在数据资产开发方面走在前列，成立河北日报数智科技公司，与人民网共建“数据要素×”联合实验室，成为全省首家、全国第二家完成数据确权的媒体。其推出的SVG漫画《我们的人民币》、AI长图《雄安创新场景绘》、“青年夜校”频道等创新产品，将硬新闻进行软表达，深受年轻受众喜爱。

各家主流报媒在社会责任报告中还分析了存在的不足，包括对系统性变革深刻内涵和内在规律把握不足、精品内容供给能力弱、国际传播效能有待提升、技术自主创新能力仍需加强等。这些问题既是挑战，也是未来各家主流媒体发力的方向。